התקנון שלנו

אם/M מעצבת ומייצרת מתנות לידה איכותיות  ושימושיות מתוך אהבה ורצון להעניק לאמהות הטריות ולתינוקות הרכים את הטוב ביותר!

 כללי

  • אתר המכירה של "אם/M" (להלן "האתר") הינו אתר אינטרנטי
  • טרם הרכישה יש לקרוא את התקנון ולהסכים לכל הכתוב בו.
  • הכתוב בתקנון הינו מעל כל פירסום אחר, במידה ויש סתירה.
  • התקנון רשום בלשון זכר , מטעמי נוחיות בלבד, אך מתיייחס באפן שווה לבני שני המינים.

תנאי שימוש באתר

  • רשאי להשתמש באתר כל אדם ו/או חברה מעל לגיל 18 , בעל תעודת זהות ישראלית בתוקף, בעל כתובת בישראל,
    בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף ע"י אחת מחברות האשראי, בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
  • אנו רשאים למנוע שימוש באתר מכל אדם ומבלי צורך להודיע על כך מראש לפי שיקול דעת הנהלת החברה.
  • כל כניסה לאתר משמע הסכמה עם תקנון זה, במידה וקיימת אי הסכמה יש לצאת מהאתר. בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן ליצור עימנו קשר במייל

המוצרים שלנו

  • כל מוצרי הטקסטיל באתר מעוצב ומיוצר בקפידה תחת המותג אם/M.
  • המוצרים עשויים מ 100% כותנה סרוקה אקולוגית, ידידותית לסביבה.
  • תמונות המוצרים הינם להמחשה ואינן מחייבות את הנהלת האתר. אנו נעשה את המירב האפשרי על מנת להציג תמונות מדוייקות ככל האפשר.
  • הצבעים והגוונים של הטקסטיל שבאתר משתנים בהתאם למלאי.
  • כל המחירים באתר כוללים מע"מ לפי חוק.
  • במקרה וחסר אחד הפריטים במלאי נחליף לפריט אחר שווה ערך ונעדכן טלפונית, במידה והלקוח לא יהיה מעוניין יהיה ניתן להחליף
    למארז אחר או לבטל את העסקה בהתאם להחלטת הלקוח.

תנאי המכירה

 במסגרת תהליך הרכישה יתבקש המזמין למלא פרטים אישים כגון: שם, שם משפחה, כתובת, טלפון, פרטי אשראי ועוד וגם פרטים אישיים
של מקבל המתנה כגון: שם, שם משפחה, כתובת, טלפון וכדומה.

  • מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ותגרור אחריה הליכים משפטיים.
  • לצורך ניתוחים סטטיסטים בלבד, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשתמש בפרטים שנמסרו על ידי המזמין ומתחייבים
    לא להעבירם לכל צד אחר פרט לגורמים שמסייעים לתהליך הרכישה כגון חברת האשראי, חברת השליחויות וכדומה.
  • אישור הרכישה מותנה בהמצאות המוצרים במלאי גם אם לא צוין באתר כי הפריט אינו במלאי.
  • במידה ולא תאושר העסקה בחברת האשראי, תבוטל רכישה שאושרה, המוצר לא יסופק ודמי ביטול יחולו על הלקוח כמפורט בסעיף "ביטול עסקה".

פרסומות באתר

  • אין הנהלת האתר אחראית לתוכן ומידע המפורסם באתרים אחרים שאליהם מצורפים קישורים לאתר.
  • הנהלת האתר רשאית מפעם לפעם לשלוח לדואר האלקטרוני הודעות שיווקיות, עדכונים והטבות שמסר המזמין בעת ההזמנה.
  • בהתאם לחוק הספאם תוכלו לבחור שלא לקבל הודעות שלא קשורות להזמנה וזאת על ידי שליחת מייל או יצירת קשר טלפוני.

ביטול עסקה

  • ביטול עסקה יוכל להתבצע עד 14 ימים מיום ההזמנה או קבלת החשבונית ובתנאי שהאריזה לא נפתחה.
  • הודעה על ביטול תימסר לחברה במייל
  • במידה ונעשה ביטול לא מסיבה שקשורה אלינו החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, נשיב ללקוח את הכסף ששילם,
    למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך ולמעט עלות המשלוח.
  • במידה ונעשה ביטול בגלל פגם או אי התאמה בין ההזמנה לבין מה שהתקבל – נשיב את מלוא הסכום ללקוח והחזרת המוצר תיהיה ללא כל עלות.
  • הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים: א.נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר ו/או במחיר המוצר ב.חלה תקלה טכנית ו/או בתקשורת
    שמנעה שימוש תקין באתר ג. במקרים של מלחמה, איבה, טרור, מקרה חירום ו/או כל סיבה שמונעת רכישה תקינה ד. המוצר אזל מהמלאי
  • הודעה על ביטול הזמנה תמסר בטלפון או בדואר אלקטרוני שנמסרו בתהליך הרכישה.
  • הנהלת האתר לא תשא בכל נזק ישיר ו/או עקיף כתוצאה מביטול ההזמנה ללקוח ו/או לצד שלישי.

החזרות והחלפות

  • אם/M עושה את מירב המאמצים על מנת לספק מוצר איכותי ומעוצב.
  • במידה ומקבל המתנה מעוניין מכל סיבה להחליף או להחזיר עליו לפנות אלינו במייל או למרכז ההזמנות 03.5515959 תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר
  • ההחלפה או ההחזרה תעשה רק במידה והאריזה לא נפתחה, לא נעשה במוצרים כל שימוש והם במצב תקין לחלוטין.
  • לא ניתן להחליף חלקים מהמתנה, אלא רק את כל המארז.
  • בהנחה שכל התנאים הנ"ל מתקיימים נתן לשלוח בדואר שליחים או דרך חברת שליחויות את המארז לכתובת הרב לוי 8/32, בת ים או לתאם מראש הגעה.
    עלויות השילוח הינן על חשבון הלקוח. החזר כספי יינתן למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך  ולמעט עלות המשלוח.

אבטחת מידע

  • כל הפרטים האישיים נשמרים במאגרי מידע שלנו, ולא יועברו לאף גורם אחר, למעט מצב בו הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגע ו/או עלול לפגוע בנו
    ו/או בצדדים שלישיים, הלקוח ביצע מעשה לא חוקי, התקבלה הוראה משפטית למסור פרטים.
  • אנו משתמשים בנתונים האישיים לצרכים סטטיסטיים, ללא זיהוי ספציצפי של הלקוח.
  • האתר הינו מקוון ועל כן אין באפשרותינו להבטיח 100% חסינות מפני חדירה ו/או חשיפת נתונים, אם צד שלישי יחדור למאגר המידע שלנו לא יוכל הלקוח לטעון,
    לתבוע ו/או לדרוש דבר מהנהלת האתר.
  • חיוב הלקוח הסופי יכול להעשות באמצעות סליקה אינטרנטית מאובטחת, באמצעות חשבון PAYPAL או שניתן למסור פרטי אשראי טלפונית לנציג.
    אין לנו שום אחריות על שימוש ב PAYPAL.
  • הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או כל בעיה או סכסוך הינו בית הדין הישראלי בלבד.

שובר מתנה – Gift card

  • מבצעים לא חלים על שובר מתנה.
  • אנו מנפיקים שובר מתנה לצד שלישי, את השובר ניתן לממש מול מרכז ההזמנות הטלפוני  03.5515959.
  • במידה ונרכש מוצר בסכום הנמוך מהסכום שהוטען בשובר, יוכל צד ג' להשתמש ביתרה ברכישה אחרת,
    לא ינתן החזר כספי למקבל ולא ניתן להמירו למזומנים.
  • במקרה שבו נרכש מוצר דרך שובר מתנה והלקוח מעוניין להחזירו, ההחזר יבוצע בהתאם למדיניות החזר.
  • יש לשים לב לתוקף השובר.

הבלוג

  • כל התוכן במאמרים הינו בגדר המלצה בלבד ועל הגולש לבדוק כל נושא לגופו.
  • התוכן אינו מחליף התייעצות עם מומחים / רופאים / גורמים מקצועיים.

זכויות יוצרים

  • כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, הדגמים והעיצובים הינם רכושה הבלעדי של אם/M.
  • חל איסור מוחלט לשכפל, להעתיק, למכור, להפיץ ולשווק מידע כלשהו מהאתר ללא רשות הנהלת האתר בכתב.
  • האתר, הלוגו וכל שפת המותג הינה של אם/M ואין לעשות בהם כל שימוש ללא הסכמה של הנהלת האתר בכתב.

שירות הלקוחות שלנו

  • בכל שאלה, תלונה או אי הבנה נשמח לענות בשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03.5515959 או במייל info@coolbaby.co.il
  • מתוקף הגנה מיוחדת על ילדים מתחת לגיל 13, איננו אוספים מידע אלא באישור הורה.